蓄積的能量 – 台達電子的品牌之路

2010年，是台達電子的品牌元年，也是台達總部開始和各產品事業部結合，進行大規模的品牌推廣的開始。台達企業信息暨投資人服務部（Investor Services, Corporate Communications，以下簡稱Corp.-Com.）在品牌推廣活動中，扮演了絕對的重要角色，而資深處長周志宏先生更是不可或缺的核心人物之一。身為2010年品牌元年的重點事業部之一，台達機電事業部（Industrial Automation Business Unit，以下簡稱IABU）請到周處長將來和大家分享台達電子的品牌之路。

進入台達
周處長的資歷背景和大部份的台達人不太一樣。由於本科是資訊工程學系，周處長一畢業就順利進入工研院，從事科技與傳播的相關工作；也因為工作關係，他以在職身份考進交大傳播科技相關研究所，進行公共關係相關（PR）的專業進修。周處長表示，這段時間可說是他個人重要的能力養成階段。後來，周處長進入了知名DRAM製造公司，也因為在工研院的工作經驗，周處長當時負責整個行政工作，包括人力資源（HR）、勞資關係（ER）和福委會等。這份工作讓周處長對企業的內部運作都有了全面性的理解，也讓他後來進入大型國際半導體公司的PR部門時，能快速的進入狀況，培養更大規模、更具國際化的企業眼界。

2004年時，周處長因為因緣際會加入了台達Corp.-Com.，負責所有企業形象和溝通活動。他說：「我決定要加入台達時，才發現我身邊其實一直都充滿了台達的產品。雖然台達產品和我之前從事的領域不同，但是基本的觀念和理論是可以延用的，對我可說是全新的挑戰。」事實上，周處長剛加入台達時，就是一個全新的部門，由他一手慢慢建立了目前團隊，同時進行內部組織的重組和調整。當時台達的行銷活動雖然一直有陸續進行，但是缺乏有計畫性、全面的具體整合。

建立台達品牌推廣聯結網
在進入台達後的二、三年，周處長除了熟悉企業和組織外，也著手進行現有的內部人員訓練，重整人力分配，隨後便開始進行各事業群（Business Group，以下簡稱BG）、事業部（Business Unit，以下簡稱BU）、地區分公司的行銷活動計畫。他說：「當時台達的各BG和BU所進行的市場行銷工作主要是在產品方面的，雖然不多，行銷面向也和台達總公司不太相同，但其實是很重要扎根的工作，唯一的問題就是缺少了跟總公司的連結。」

周處長同時以IABU為例子，定義出了BG/BU和總公司行銷的不同之處：「IABU主要是進行工業自動化產品行銷，而我們則是針對品牌和企業形象的部份去推廣。工作性質雖然是差不多，但是其實內容是大不相同的。如果能夠彼此資源共享、互通有無、分工合作，成效將會非常顯著。」周處長指出，各事業部在推擴產品時，也應該要呼應總公司訂定出的企業方向，在符合台達全員品牌管理精神的大原則下，讓產品和行銷活動回歸到台達終極的目標 – 成為世界領先的節能解決方案供應商，實現「節能、環保、愛地球」。這除了能夠強化產品和企業的聯結，也同時提高產品價值。事實上，台達Corp.-Com.從二、三年前開始積極整理各事業部的行銷計畫，進行互動性的溝通和不同程度的合作。

周處長的目標，是未來和BG/BU和總公司合作，針對不同的市場和特定的消費族群，由Corp.-Com.負責企業形象的建立，BU/BG針對不同的產品市場，有策略性地進行重點式的行銷，發掘潛力客戶。他說：「我們一路走、一路做、一路學，大家都在進步，尤其是IABU，無論在人才、通訊和專業知識的建立上，都是有目共睹的。」

資訊傳播和歷史見證
在過去幾年中，Corp.-Com.花了非常多的心力在內部的資訊交流，包括了內網的新聞發佈、得獎資訊和企業形象等，並選擇部份合適的資訊公佈在台達官網上。因此，台達最即時、最重要的資訊主要是在內網的資訊分享上。自2006年前開始，周處長積極推動一項僱主品牌計畫，借重台達內網的豐富內容，將正面的台達僱主品牌形象建立在每位員工心中，藉此留住好人才，同時也讓全球8萬多的員工可以快速的接收、理解企業資訊，而後達成共識並達到目標。周處長說：「行銷的工作不是馬上可以看出成果，而是一點一滴累積的。IABU的電子報在這塊就做得很好，除了宣傳之外，更是把IABU發展的歷史足跡用文字、圖片、影像記錄下來。這跟我們的內網資訊發佈一樣，是一種積累，短期之內也許看不到效果，但有一天回頭看，這都會是很珍貴的資源。當然，官網的資訊部份我們也會根據現有的狀況持續增加，讓內容更豐富。」

周處長對IABU的市場行銷溝通（Marketing Communication）是相當肯定的，除了電子報之外，主要也因為IABU是台達較早有品牌意識並推廣品牌的事業部之一，同時經營ODM和IABU自有品牌，並且取得完美的平衡。周處長說：「我們希望將IABU的成功經驗分享給其他事業部，作為未來品牌推廣的重要參考。」

緊密聯結，造就世界第一節能解決方案供應商
在未來，周處長希望能夠透過更緊密的合作，將各個事業部的訊息分享到更廣大的一般性媒體，而不是只侷限於專業媒體。周處長很開心的表示：「這次我們和你們IABU雙方的聯繫雖然只是一個開頭，但卻是我們的一大步，讓我們有機會開始參與你們的活動，朝向共同的目標前進。」

對於Corp.-Com.未來的策略和目標，周處長有明確的方向：「我們的策略，就是追隨公司的腳步、目標和整體策略，而台達的目標，就是實現綠能。」有了公司策略，就有Corp.-Com.品牌策略，周處長綜合公司的走向和各個事業部的成果，和相關人員討論出最合適的公司品牌價值。台達的最終目標，就是成為世界首屈一指的「節能解決方案供應商」，而這是需要許多方面共同配合才能達到的。對周處長來說，台達的起點和終點是相同的：「要成為節能解決方案供應商，我們的長期宣傳是不可少的，但是對應的產品和營收一定要跟我們的宣傳是對等的，才能夠長久、成功。節能，是台達的起點，也是終點，成為世界第一的節能解決方案供應商，就是為了實現台達的企業宗旨 – 「節能、環保、愛地球」。要達到這個目標，需要我們大家一起努力！」

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