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工業自動化與智能製造解決方案
樓宇自動化解決方案
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視訊與監控解決方案
電動車充電解決方案
解決方案類別
Go To Components
智能製造整體解決方案
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流體設備
木工機械
物流運輸
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機床與金屬加工
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Components
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電源及系統
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工業自動化
樓宇自動化
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高頻電感器
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液體冷卻解決方案
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平面變壓器
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外接式電源
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EC軸流風扇
2D / 3D 均熱板
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熱管散熱
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薄型散熱方案
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雙向電力電子系統集成
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[空氣品質產品-客戶服務篇] 常見客服問答集 - 暖風機, 換氣扇, 新風系統
※ 客戶登錄平台上線囉! 凡加入產品註冊,即贈送六個月延長保固 (一般保固三年,再延長6個月):
https://iaqservice.deltaww.com/
Q1
:如有
"
台達空氣品質產品
" (換氣扇/暖風機/新風系統)
的疑問,我該如何諮詢此產品的客戶服務人員呢?
A1
:請您於週一至週五
上午
8:30 –
下午
5:30 (
例假日及國定假日除外
)
,
撥打
客戶服務電話
:
0800-005-966 (市話)、(03) 359-1968 #6971 (手機/市話)
(僅提供
空氣品質產品專用
,其他產品恕不提供服務
) /
或
寄送電子郵件信箱:
DELTA.VENTILATION@deltaww.co
m
Q2
:產品如需報修,有什麼流程呢?
A2
:請參考下圖說明。
Q3
:產品報修時,我需要提供哪些資料給客服人員呢?
A3
:您可事先
備妥以下資料
,以利我們能盡速為您安排服務
:
* 客服諮詢、維修服務相關個資收集,均受台達政策規範,凡撥打服務專線、加入LINE官方帳號、填寫客服GOOGLE表單等,即視為同意台達收集個資。請參考:
相關資訊 - 隱私權政策 - 台達 (deltaww.com)
Q4
:要如何確認產品的機型及序號?
A4
:若不確定產品機型及序號,可拆下主機彈簧外蓋,即可看見產品資訊的標示,請參考以下圖說以利提供資訊給客服人員。
Q5
:產品所保固的時間及內容?
A5
:請依購買產品時所附之保證卡上的保固時間與內容為準。
Q6
:台達通風換氣產品,銷售購買通路:
A6: 台達
換氣扇、暖風機
可以在
實體通路
,如: 全省的特力屋、Homebox門市購買,現場有產品展示,供客戶比較諮詢;同時,您也可以在各大
網路電商平台
比價選購。產品
未提供安裝服務
,實體通路可諮詢現場人員,安裝服務收費方式;網路電商平台所購買的產品,可詢問住家附近的水電行等代為安裝;另外您也可以透過DIY的方式自行安裝產品 (請觀看台達換氣扇/暖風機安裝影片)。
新風系統、全熱交換器
可以來電詢問,市話撥打 (手機透過skype撥打): 0800-005-966
安排產品諮詢服務。
* 如何購買? 進入網頁,點擊右方
"立刻買"
後選擇您常用的電商平台來觀看:
https://www.deltaww.com/vent_air/#STORES
Q7
:常見問答的內容列表?
A7
:請
點選
下列各主題,了解常見問答如下:
[暖風機]
1.
台達浴室暖風機 客戶常見問答
2.
台達多功能暖風機 涼/熱乾燥功能 怎麼使用?
3.
台達暖風機300系列有
?豪華型300?
和
?標準型300?
,主要的差別是什麼?
[換氣扇]
1.
浴室換氣扇常見問答
、
產品選型比較 (
廁所常年抽風換氣,使用直流(DC)無刷馬達的節能家電有什麼好
處呢)
?
[新風系統/全熱交換器]
1.
新風系統的 “新風” 是什麼意思? 全熱交換器的 “全熱” 又是什麼意思?
2.
室內外通風,打開窗戶就好了,為何需要新風系統或全熱交換器?
3.
空調冷暖氣、空氣清淨機,與新風系統或全熱交換器,運作原理上最大的不同是什麼?
4.
挑選新風系統或全熱交換器時該注意哪些細節?
5.
台達新風產品選型建議
6.
室內天花板已裝潢、短期無法再整修,若安裝壁掛式全熱交換器,還有哪些優點呢?
7.
全熱交換器目前還有哪些新功能?
8.
全熱交換器正確的安裝方式?
9.
全室淨化新風機/管道扇 常見問答
[空氣品質產品]
1.
家中需要哪些類型的通風換氣的產品呢?
2.
為何我家的通風管道有不明聲響? | 集合住宅之管道通風之問題與提案
3.
如何改善住家的室內換氣限制? | 深長街屋、小套房之通風提案
4.
霧霾季,空汙拉警報 | 全屋換氣、全家健康之空品提案
5.
防疫時刻,生活新常態 | 家居 ?通風換氣?之對策與提案
回上層