常見問題

※ 客戶登錄平台上線囉! 加入產品註冊，贈送六個月延長保固 (一般保固三年，延長6個月):
https://iaqservice.deltaww.com/

Q1：如有"台達空氣品質產品" (換氣扇/暖風機/新風系統) 的疑問，我該如何諮詢此產品的客戶服務人員呢?
A1：請您於週一至週五 上午8:30 – 下午5:30  (例假日及國定假日除外)，撥打客戶服務電話：0800-005-966 (市話)、(03) 359-1968 #6971 (手機/市話)  (僅提供空氣品質產品專用，其他產品恕不提供服務) / 或 寄送電子郵件信箱: DELTA.VENTILATION@deltaww.com

Q2：產品如需報修，有什麼流程呢？
A2：請參考下圖說明。

Q3：產品報修時，我需要提供哪些資料給客服人員呢？
A3：您可事先備妥以下資料，以利我們能盡速為您安排服務:
* 客服諮詢、維修服務相關個資收集，均受台達政策規範，凡撥打服務專線、加入LINE官方帳號、填寫客服GOOGLE表單等，即視為同意台達收集個資。請參考: 相關資訊 - 隱私權政策 - 台達 (deltaww.com)


Q4：要如何確認產品的機型及序號？

▶ 浴室暖風機與換氣扇產品 ◀




▶ 新風系統 - PM2.5 直流變頻全熱交換器 ◀
  



▶ 新風系統 - PM2.5 壁掛式全熱交換器 ◀




▶ 新風系統 - 全室淨化新風機 / 負壓排氣型管道扇 ◀




▶ DC直流節能吊扇燈系列 ◀






▶ DC直流雙渦輪多向循環扇 ◀

Q5：產品所保固的時間及內容？
A5：請依購買產品時所附之保證卡上的保固時間與內容為準。


Q6：台達通風換氣產品，銷售購買通路:
A6: 台達換氣扇、暖風機可以在實體通路，如: 全省的特力屋、Homebox門市購買，現場有產品展示，供客戶比較諮詢；同時，您也可以在各大網路電商平台比價選購。產品未提供安裝服務，實體通路可諮詢現場人員，安裝服務收費方式；網路電商平台所購買的產品，可詢問住家附近的水電行等代為安裝；另外您也可以透過DIY的方式自行安裝產品 (請觀看台達換氣扇/暖風機安裝影片)。新風系統、全熱交換器可以來電詢問，市話撥打 (手機透過skype撥打): 0800-005-966 安排產品諮詢服務。
* 如何購買? 進入網頁，點擊右方 "立刻買" 後選擇您常用的電商平台來觀看: https://www.deltaww.com/vent_air/#STORES

Q7：常見問答的內容列表?
A7：請點選下列各主題，了解常見問答如下:

[暖風機]

1. 台達浴室暖風機 客戶常見問答
2. 台達多功能暖風機 涼/熱乾燥功能 怎麼使用?
3. 台達暖風機300系列有?豪華型300?和?標準型300?，主要的差別是什麼?


[換氣扇]

1. 浴室換氣扇常見問答、產品選型比較 (廁所常年抽風換氣，使用直流(DC)無刷馬達的節能家電有什麼好處呢)?


[新風系統/全熱交換器]

1. 新風系統的 “新風” 是什麼意思? 全熱交換器的 “全熱” 又是什麼意思?
2. 室內外通風，打開窗戶就好了，為何需要新風系統或全熱交換器?
3. 空調冷暖氣、空氣清淨機，與新風系統或全熱交換器，運作原理上最大的不同是什麼?
4. 挑選新風系統或全熱交換器時該注意哪些細節?
5. 台達新風產品選型建議
6. 室內天花板已裝潢、短期無法再整修，若安裝壁掛式全熱交換器，還有哪些優點呢?
7. 全熱交換器目前還有哪些新功能?
8. 全熱交換器正確的安裝方式?
9. 全室淨化新風機/管道扇 常見問答

[空氣品質產品]

1. 家中需要哪些類型的通風換氣的產品呢?
2. 為何我家的通風管道有不明聲響? | 集合住宅之管道通風之問題與提案
3. 如何改善住家的室內換氣限制? | 深長街屋、小套房之通風提案
4. 霧霾季，空汙拉警報 | 全屋換氣、全家健康之空品提案
5. 防疫時刻，生活新常態 | 家居「通風換氣」之對策與提案