台達機電事業群於巴西首辦售服教育訓練！
跨國共融文化語言，促進中南美與亞洲合作連結

台達機電事業群今 (2024) 年 7月與讀者介紹了全球售後服務的佈局實力與服務網絡，緊接著台灣全球客戶服務團隊 (Global Service，以下簡稱 GS) 於 9 月 2 日至 6 日在巴西聖保羅的分公司舉辦售服教育訓練，出席首屆活動的不乏中南美洲授權服務的各地夥伴 (ASP) 和台達巴西及墨西哥分公司工程師。中南美教育訓練雖為首次舉辦，與會人數與其他區域市場相較，卻創下新高，來自墨西哥、巴西、哥倫比亞、委内瑞拉、秘魯、智利、阿根廷等多國與會者齊聚一堂、共襄盛舉，展現活動高度吸引力、增添豐富國際色彩。

教育訓練首次登陸巴西的契機
台達機電事業群全球客戶服務部經理吳美峰表示：「台達機電事業群一向高度重視中南美洲市場，深知該區工業自動化市場潛力無限。本次選擇在充滿活力與成長潛力的巴西首辦培訓，不僅是為了加強區域合作，更希望此培訓能成為技術知識傳遞與交流學習的平台。能與來自多國的 ASP 及台達同仁共同見證這一歷史性時刻，深感榮幸。」

台達機電事業群巴西分公司南美區處長 Adilson Silva 分享：「夢想無論大小，所投入的精力相同，我們選擇心懷大夢，放眼宏圖！舉辦如此大規模活動對我們而言是一項重大責任與挑戰，深知合作夥伴對高階培訓的期望，我們的目標是為他們提供一週滿載而歸的收穫、帶來無與倫比的體驗。」

培訓包羅萬象，技術與售服品質再升級
課程多元豐富涵蓋產品介紹、實作練習、技術交流、售服系統及線上資源推廣等，深入拆解、校正和保養等各項技術，確保與會者都掌握要點，更是為海外分公司培養技術種子，打造一支專業團隊。未來，技術種子同仁將回到各自分公司，進一步培訓其他ASP並積極服務客戶，形成良好的技術傳承，提升整體售服品質，為台達在中南美工控市場的競爭力奠定堅實基礎。

多語翻譯助力跨文化理解與交流
本次與會者主要使用英語、西班牙語及葡萄牙語進行溝通。活動期間，台達巴西分公司團隊扮演堅實後盾，全力支援三種語言的交叉翻譯，不僅弭平語言隔閡，更促進了 ASP 與 GS 團隊之間的深度交流，無論來自中南美洲或是亞洲，大家都能夠更好地相互了解對方文化，進一步加強跨文化合作與聯繫。

晚宴聚會共享美好時光
訓練課程結束後，台達團隊與 ASP 學員們在晚宴中歡聚一堂，氣氛輕鬆愉快。在當地特色美食佳餚的陪伴下，與會者分享學習心得、交流經驗，增進彼此認識與互動。這場晚宴不僅延續了知識與友情，更在每個人心中留下難以忘懷的美好回憶。

中南美教育訓練在熱烈而愉快的氛圍中圓滿結束，與會者紛紛給予高度讚賞：「培訓内容多元有趣，講師十分生動地介紹各產品拆裝步驟，謝謝 GS 團隊投入大量時間、精力和資源在此 Training。能夠與不同國家的專業人士相聚在此，機會無比珍貴，期待未來能再度交流與學習!」台達機電事業群將秉持衆人期待，持續在全球各地及分公司安排實體教育訓練課程，根據各地市場需求設計課程內容，不藏私傳授專業知識與技術能力，與 ASP 攜手成長，迎接更多機遇。

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