後防疫時代促使智慧醫護環境再進化勢在必行

高齡少子化已經成為世界趨勢，長期照顧、醫療照護需求增加，但同時面臨醫療人力短缺。多年來「智慧醫療」逐步改善醫療環境供需的不平衡，從單純的電子化各項醫療流程、自動化管理，到近十年來的AI人工智慧導入，無不朝著降低醫護人事成本、提升醫療加值服務等方向邁進。

從使用者角度觀察，美國從事醫療保健相關市場研究的Black Book調查顯示，九成的使用者會因為醫療院所無法提供令人滿意的數位服務而失去忠誠度，證明醫療服務走向數位化的需求強大。隨著大數據分析與物聯網裝置的普及，實現提高使用者經驗與降低醫院營運成本成了智慧化醫療院所的兩大目標，以達到以人為本的使用經驗，打造健康、安全的理想醫護環境。

然而，2020年年初以來COVID-19疫情影響全球，再一次考驗著支持智慧醫療的硬體與軟體環境能否負荷這突如其來的劇變。在後防疫時代，健康的醫療環境不僅是提供醫護潔淨的醫療環境，更需要即時調整醫院防疫環境布建，例如加強空氣品質潔淨降低感染、既有醫院空間轉變應用為隔離病房等。新一代的醫院基礎設施除了要滿足使用者的需求，更要能滿足後防疫時代智慧醫療環境--「彈性」、「智慧化」、「安全」的必備條件。

對於使用者、醫療院所管理者來說，智慧建築的以下優勢特性，可以同時滿足日常運作與緊急狀況發生時的需求：

1.智慧化控制空氣潔淨與舒適度：
在大廳、候診室等一般空間與負壓病房、手術室等特定區域所需要的溫溼度、潔淨需求不同。不管是平常運作或在防疫非常時期，如何利用智慧化監控達到各區域的空氣品質與舒適度，需要跨系統整合的智慧建築管理系統達成。

2.自動化運作減少人力需求：
醫療院所人力有限，透過在醫療院所內所蒐集到的即時大數據資料，利用建築自動化技術幫助醫療院所有效補足醫院管理上的人力需求，並減少人為疏失。可應用在人員進出管理、空氣品質監控、使用者行為偵測、資產追蹤與管理等，有效改善醫療系統、提升醫療服務，達到減少病患等候時間、即時調整空調系統、醫療設備定位與追蹤等，讓醫療人員可以把時間專注在提供患者更優質的服務。

3.提升使用者體驗：
隨著使用者對於醫療環境的需求不同，智慧建築技術提供的個人化環境設定，可以有效提升使用者的滿意度。例如病房內的空調、照明，可依使用情境達成個人化需求。

4.免接觸式健康防護：
在後防疫時代為降低接觸造成的交叉感染風險，非接觸式的技術應用，如生物辨識門禁管控、人流計數方式的社交距離管理、無線燈光控制或空調控制等，都能夠更有效保障醫護與病患的健康與安全。

5.人身安全保障：
透過智慧建築管理平台整合智慧影像分析與安防技術，提供使用者在醫療院所的安全環境，例如管制區的門禁管理、病患跌倒偵測、人員出入追蹤等，在第一時間防止潛在安全威脅，即早提供病患所需救助。

要滿足上述醫療院所的智慧建築需求，台達智慧建築解決方案提供完整的對應策略，達成同時提升醫院管理效率與使用者滿意度兩全其美的目標，達成後防疫時代以健康、安全、以人為本的智慧醫院願景。想要了解更多台達針對智慧醫療院所提供的解決方案，可參考台達樓宇自動化相關解決方案。