凡產品在保固期內發生故障，客戶可將不良品送到授權的當地經銷商維修站，經銷商會依據該地區產品售後服務政策提供維修服務，並可透過DELTA CUSTOMER SYSTEM進行維修申請及案件查詢。

• 保固期內的產品，如保固期尚餘六個月以上，當零件維修或更換時，則維修或更換後的零件同樣享有其原產品剩餘的保固期 。
• 如保固期不足六個月的產品，維修或更換後的零件從完修歸還日當天起算可享有單獨六個月之保固〈原剩餘保固期不適用該維修或更換後的零件〉，但產品其他未維修或更換的部分則依照其原剩餘之保固期。
• 如已維修或更換過的零件於上述六個月的保固期內又發生故障，則再次維修或更換之零件的保固期將重新計算且自再次完修歸還日當天起算仍享有六個月的保固。享有特別保固服務的產品請於申請服務前提出說明，服務後提出可能導致已收費用無法退回。

自產品售出日起一個月內，若產品發生異常，不論異常原因台達客服提供周轉機或新機給客戶更換(到府服務機種不適用此服務)，更換的周轉機或新機的保固期將以發出日重新起算。

台達工業自動化在亞洲、歐洲、北美洲、大洋洲已建立130個服務據點。為提高客戶產品滿意度，我們與各地區分公司及經銷商密切合作，提供完善的售後服務。
購買台達產品安裝於其他設備，如在國外發生故障或需技術支援，可向購買之經銷商申請海外服務需求，台達客服團隊將聯絡當地經銷商，主動跟客戶取得聯繫並依實際需求提供支援。但若台達產品是以單機方式銷售至其他國家，則不列入海外服務範圍。
經銷商收到設備商或終端客戶回饋故障資訊並實際瞭解情況、確認提供的故障排除措施無效後，可透過DELTA CUSTOMER SYSTEM平台填寫海外服務申請。

當產品發生故障時，客戶均可向台達客服申請到府服務
(僅限下列變頻器、機械手臂及伺服線性模組機種)。

台達工業自動化提供定期預防性保養，幫助客戶維持產品的精確性及耐用
(僅限台達水平關節機器人及垂直多關節機器人系列產品)。

• 清潔上油保養
• 檢測螺絲是否鬆動
• 皮帶是否鬆動
• 浪管/電纜/氣管是否有破損或過度彎折
• 電池電量是否異常
• 確認異常震動或異音

台達工業自動化提供維修後軟體/硬體重新安裝啟動，或是新品的軟體/硬體安裝等重工服務。

當產品發生故障時，客戶均可向台達客服申請駐廠服務
(此服務僅限台達伺服壓床、製造執行系統系列軟體、工廠自動化系列軟體)

如在產品使用上有任何問題，台達客服團隊提供電話諮詢服務
(下方列電話)

台灣客服電話:+886-3-362-6301
(分機7218 / 邱小姐)

針對台達製造執行系統系列軟體及工廠自動化系列軟體我們提供了遠端支援，在客戶授權的情形下透過網路進行偵測服務，協助快速問題排除。

• 系統維護問題諮詢
• 檢系統使用問題諮詢
• 遠端程式瑕疵修正

教育訓練是企業得以順利前進的關鍵，需付出極大的心力及專業技術，台達工業自動化針對海內外的服務夥伴提供了完善的服務教育訓練及制度，負責進行產品維修/保養/檢測等培訓。